2023TADC丨陈澜:我们鼓励更多的企业、社会组织、政府部门、公众等参与易读信息的制作

2023年06月27日 2476阅读

5月29日,由全国无障碍环境建设智库主办、深圳市信息无障碍研究会承办的无障碍行业高峰盛会“第五届科技无障碍发展大会暨无障碍环境法治大讲堂第五讲”在北京市规划展览馆圆满举办。深圳市信息无障碍研究会专家委员会无障碍专家陈澜对《中文简体易读版本参考指南》进行发布和解读,以下为演讲内容实录。


大家好,我是陈澜,来自深圳市信息无障碍研究会,很荣幸今天可以作为代表向大家介绍我们与国际特殊奥林匹克组织国际特奥东亚区共同制作的《中文简体易读版本参考指南》。我们希望通过发布《指南》,让信息更容易被读懂。


过去,我们见证了无障碍的高速发展,许多智能设备都参与到了无障碍的优化中,但我们在这个过程当中却很少提及内容的无障碍优化。在《马拉喀什条约》颁布之后,越来越多的人开始注意到内容无障碍优化,而易读信息的制作就是内容无障碍优化的重要体现。


什么是易读信息?简而言之就是我们将比较晦涩难懂的文本或概念,以通俗易懂的形式翻译,并配上具像化的图片,将文字信息具像成为一种图片,让特别是有心智障碍、读写障碍及理解障碍的信息障碍群体,都可以更好地获取资讯信息。


因为易读信息具备着一定的易读性以及易理解性,所以它对识字不多的儿童以及认知能力有缺陷的老年群体同样是友好的。我们发现,一直以来,国内极少有组织意识到了咨询信息应做易读版本。特别在三年疫情封控时期需要大量地同步、获取、传达信息,但我们发现这对于大众有一定难度,更何况心智障碍群体或读写障碍群体。希望通过我们的倡导,有越来越多的组织、企业、公众、公共部门都可以参与进易读信息的制作中,将大段的文字进行翻译,获得更容易理解的版本。


那么我们该如何去制作易读信息呢?


首先,需要深度地理解我们将要服务的群体。全国目前为止有超2000多万的心智障碍群体,以及1000多万受到读写障碍困扰的中小学生,2.4亿65岁以上的老年群体和大量不识字儿童,他们都是易读信息的受益者,包括身处异国他乡,没办法掌握多种语言的同胞。但通过易读信息,他们可以更容易获取并理解关键信息。同时,易读信息强调信息对于特殊人群在特定场景中便于理解的程度。例如教育场景,教师在进行儿童教育时,需要考虑PPT的制作内容能否让各类儿童理解;再比如医疗场景,老年群体面临“看病难”的问题,即医生在传递专业信息或传递书面文章的时候,老年人能否理解其中的含义。


因此,我们希望在这些重要场景下,人们能考虑制作易读信息。我们发现,需要易读信息的人群具备一定共性痛点:在理解文本信息时存在读写障碍、理解困难等问题,所以我们向他们传递信息时,需要通俗易懂、图文并茂,可以由多种感官传递。例如制作新闻时,可以在具备文字的基础上配上音频,便于读写障碍群体的理解。再比如,将一篇500字的文字转化为能够表达清楚的简短话语。总而言之,我们需要充分考虑需要易读信息的人群的共性痛点。


那么在制作易读信息时有哪些准则?


第一,一致性。即部分特有名词、重要信息在页面布局中需保持文本的一致性。这对于有认知障碍,特别是唐氏综合症的人群具有重要作用。例如一篇文本信息,若文本前面用“老年人”,但后面用“老年群体”,对于特殊人群而言,他们会认为多出一个概念。因此,保持名称的一致性,在一定程度上面是可以快速降低他们的认知成本。


第二,易用性。我们希望在面对无论具有什么能力、什么知识背景、什么认知能力的人群时,他们都可以简易地获取信息。


第三,易见性。资讯制作者在呈现内容时,需将重点信息明确地呈现出来,得到人群的及时反馈。资讯制作者最大的误区在于,认为信息需要全部呈现。但对于特殊群体而言,更重要的是将重点信息突出呈现。同时,在这个过程当中要尊重差异,看到不同的障碍群体的需求并尊重他,让信息具备可及性。其次,信息要能顺应直觉,即获取时毫不费力,非常自然。然后要能充分沟通,在制作易读信息的过程中,为确保我们传递的信息可以被特殊群体完全接纳,我们需要和他们充分沟通。最后,传递友好情感。例如我们的图标设计是具备充分情感表达的。过去,在国际上表示残障人士的轮椅图标十分死板,但大家发现轮椅是一个运动的过程,因此突出了残障人士积极乐观的情绪。


最后,分享我们的流程建议。


首先确定使用场景和洞悉服务用户。


第二,将需要传递的信息进行转译。


第三,配上图文。强调一下,这里的图文必须是能够将文字信息形象地转化为漫画的形式。


第四,制作过程中邀请用户进行面对面的审查,了解用户对内容的理解程度。当用户对内容进行较好理解之后,再进行排版。排版后再进行复查和修改,让用户能完全满意或能够获取信息为止。


我们希望《中文简体易读版本参考指南》作为一种响应《马拉喀什条约》的行动,有越来越多的人有组织有意识地在制作资讯的同时制造易读版本,如说明书、新闻或各类产品简介等。《指南》具备一定的参考性,可以让制作信息的组织有据可依。但同时,《指南》只是一个参考指南,具体场景需要具体细则的制定执行,因而我们鼓励更多科技公司、设计公司以及各位产品团队与我们合作,通过自动化工具或平台的形式快速制作易读信息,让易读信息信息化和智能化。