过去一年，在党和政府的支持下，无障碍事业蓬勃发展，《无障碍环境建设法》正式施行，标志着无障碍环境建设工作进入新的阶段。

信息无障碍联席会议成员单位们，积极探索如何借助所在行业优势，并结合技术创新，提升对障碍群体的服务能力，涌现出很多新模式与新场景。

2024年5月13日，信息无障碍联席会议在北京举办第三届闭门年会，包含腾讯、阿里、荣耀、vivo、TÜV莱茵、华为、喜马拉雅等7家召集单位在内的51家成员单位，分别在北京线下和全国线上会议的形式参会。

图：信息无障碍联席会议成员单位线下合影

全国人大常务委员会委员、中国助残志愿者协会会长吕世明作为中国无障碍事业的见证者参加了本次闭门年会，并表示：“联席会议是一个重要的机制，集合各方力量，共同推动信息无障碍的发展。这一机制自三年前开始探索，经过不断的实践和改进，已经取得了显著的成效。

图：全国人大常务委员会委员、中国助残志愿者协会会长吕世明

自党的十八大以来，我国对特殊群体的关注与日俱增，随着60岁以上老年人口增至2.97亿，应对人口老龄化已被提升为国家战略。去年6月28日，十四届全国人大常委会第三次会议表决通过《信息无障碍环境建设法》。今年3月，李强总理的政府工作报告中，提出“推进无障碍环境建设和适老化设施改造”。作为人大常委会委员，我提出的无障碍相关修改建议也有幸被采纳，报告的修订体现了对残障人士的关怀和以人民为中心的情怀。

今天参加闭门会议的企业展现了对社会责任的担当，尤其是对于特殊群体的关怀。各家企业借助自身的资源和智慧，为《信息无障碍环境建设法》的制定和实施做出了巨大的贡献。

今年5月19日，全国助残日的主题是“科技助残，共享美好生活”。在这个主题下，希望联席会议这个平台能够继续发挥作用，聚合更多的企业，共同推动信息无障碍的发展，让科技更好地服务于特殊群体，让所有人共享美好的生活。”

信息无障碍联席会议秘书处负责人陈澜对联席会议2023年度工作做了总结汇报，这一年共有3家企业加入联席会议，分别是TÜV莱茵、点猫科技和荣耀。在无障碍信息交流方面，深圳市信息无障碍研究会与凰家评测第六年合作“看见”行动。2023年，智能终端手机如华为、vivo和荣耀在无障碍场景下表现出色，其中vivo的表现尤为抢眼，成为该领域的一匹黑马，希望更多智能终端在竞争中提升无障碍性能。

图：信息无障碍联席会议秘书处负责人陈澜

在推动无障碍环境建设方面，第二届“无障碍生活节”从线上走向线下，加深了公众对无障碍环境建设的理解，希望推动无障碍成为生活的一部分。举办的第五届科技无障碍发展大会（TADC）以“无碍全场景，迈向新征程”为主题，旨在通过探讨和思考无障碍的发展，推动无障碍技术和解决方案在更多场景中的应用和创新。

此外，从2023年5月开始，秘书处信息无障碍研究会每月搜集整理信息无障碍行业动态以邮件及推文形式，发送给所有联席会议成员，旨在让成员伙伴及时获取无障碍领域全面、丰富、前沿的行业资讯。

陈澜表示，目前秘书处所做的工作还需进一步细化，且对成员单位的支持力度有待进一步提升。希望在新的总召集单位和召集单位的带领下，各家成员单位能够携手开展更多有价值的工作。

接下来，陈澜女士作为信息无障碍研究会无障碍专家以《欧盟无障碍法案》作为切角，与各位成员单位探讨了无障碍发展的趋势。她指出，在我国《无障碍环境建设法》表决通过即将满一周年之际，我们有必要关注国际的立法趋势，特别是2025年欧盟将执行的无障碍环境法案，要求所有成员国执行，对我国出海欧盟的产品将产生重要影响。因此，我们需要研究欧盟的做法，了解其法案的特点和可能带来的影响。

她还做了进一步的解读：“《欧洲无障碍法案》是一个关键的立法措施，它不仅有助于改善残疾人士的生活质量，还可能对整个欧盟的经济产生积极影响。通过统一的无障碍标准，该法案有助于创建一个更加包容和平等的社会环境。”

闭门会接下来进入了最激动人心的环节——轮值总召集单位的换届选举，经过成员单位的投票，荣耀获得了超过60%的票数，当选为新一任轮值总召集单位。

图：轮值总召集单位的换届选举

新任轮值总召集单位代表荣耀终端有限公司公共事务资深总监厉兵分享了：荣耀品牌独立三年来一直重视无障碍领域的工作，2022年成立了无障碍专项工作组，在听觉辅助、视力保护、适老化、青少年保护等多个领域推出了许多新功能。

图：荣耀分享

在去年3月和11月分别推出了端侧通话字幕和AI字幕，这些功能不依赖网络，可以在离线状态下运行，为听障群体提供了便利。截至去年年底，每月有近80万用户受益于AI字幕功能，14万人受益于通话字幕功能。

厉兵表示，荣耀很荣幸当选联席会议的总召集单位，希望和各个成员单位多学习、探讨和交流，积极参与无障碍的立法和标准建设，为弥合数字鸿沟献言献策。同时，荣耀希望进一步强化联席会议的作用，搭建一个促进成员单位对话与合作的平台。此外，荣耀将积极组织并参与无障碍领域的高峰论坛和专业论坛，探索激励和扶持开发者在无障碍领域创新的有效途径，实现商业价值的良性循环。通过联席会议的协同运作，共同推进无障碍产学研的生态发展。

接下来，腾讯市场与公关部总监，中国残联公益组织-腾讯联合创新实验室运营负责人刘洪宇介绍了过去一年，腾讯在无障碍领域的一些布局和举措。

图：腾讯分享

去年6月，腾讯与中国残联公益组织达成战略协议，共同推进一系列无障碍项目，包括将腾讯前海总部打造为国际一流的无障碍环境建设示范基地，支持建设国家无障碍环境云展馆等。腾讯还联合宋庆龄基金会开发了AI编程第一课，并与中国盲人协会、中国盲文图书馆、深圳市信息无障碍研究会定制研发了AI编程第一课的无障碍版，让盲童能够平等地学习AI编程。

此外，腾讯视频上线了“无障碍剧场”专区，为视障群体提供丰富的影视内容。截至2023年底，腾讯累计申请了超过80项无障碍相关专利，并陆续向社会开放，包括天籁AI助听解决方案、隐形护理员和震动触觉反馈技术专利等。

随后，vivo AI生态负责人李梦竺分享了vivo在信息无障碍领域的探索和所取得的成绩：“声声有息”公益计划自2021年12月启动以来，通过无障碍设备公益捐赠、联合调研、公益帮扶等方式，改善听障人士的沟通现状和生活品质，营造更友好的信息无障碍社会环境，已持续开展三年。

图：vivo 分享

此外，vivo一直致力于通过科技创新推动社会的包容性和便利性，陆续推出了多项听觉及视觉方面的信息无障碍功能。为解决听障人士线上线下沟通问题，推出了全球首发的中文手语识别产品“手语翻译官”和“vivo听说”等。并为视障用户开发了“vivo看见”、“vivo读谱”等产品，相关产品获得了中国盲人协会、盲人图书馆及信通院泰尔实验室的权威认证。

vivo将无障碍理念深植于企业文化中，不仅在产品开发和设计过程中充分考虑了用户需求，还制定了全面的无障碍交互设计规范，并在整个开发和测试流程中进行严格的实施，体现了对信息无障碍的深刻理解和持续投入。

喜马拉雅企业社会责任经理罗文娴介绍了，喜马拉雅作为全国首批通过互联网应用适老化及无障碍改造水平测试的企业，在2023年5月荣获了“2022年度首批互联网应用适老化及无障碍改造优秀案例奖”。

图：喜马拉雅分享

喜马拉雅特别关注老年人用户，为其推出了“大字模式”和“长辈模式”，并在5大分类、10个赛道上为老年人提供了3000+优质内容，以丰富他们的退休生活。还为老年群体构建了体系化的权威健康内容，并帮助他们远离诈骗内容。目前，已有超过10万名老年主播在喜马拉雅用声音实现梦想。

喜马拉雅还与中国盲人协会达成战略合作，推出“无障碍模式”，丰富盲人的精神文化生活，并通过出版社的支持，为视障主播提供录制有声书的机会，并帮助他们获得收益。

接下来，TÜV莱茵电子电气研发副总经理刘大兴介绍了TÜV莱茵过去一年在无障碍领域的探索与实践。德国莱茵TÜV作为一家具有全球视野的专业第三方检测认证机构，于2023年1月加入信息无障碍联席会议，成为了联席会议中唯一的第三方检测认证机构。

图：TÜV 莱茵分享

TÜV莱茵还通过推出“色彩关怀”认证等措施，帮助色觉异常人群更好地分辨色彩并更便利地工作和生活。2023年5月29日，TÜV莱茵在第五届科技无障碍发展大会上发布了《色彩关怀白皮书》，展现了在色彩关怀领域的研究成果。2024年，TÜV莱茵将重点关注手机产品的无障碍标准落地，帮助更多残障用户从中受益。

随后，华为无障碍事务负责人陈伟华分享了：在过去一年，华为将无障碍理念贯穿至产品设计、研发、生产、销售和服务各个环节，华为的开发规范明确要求研发人员将无障碍理念落实在设计和开发应用的过程中，各项无障碍功能只有通过视障、听障工程师的实际测试，才能被投入生产。

华为的HarmonyOS系统带来了更强大的无障碍功能，包括AI字幕、图像识别问答等。此外，华为还开放了鸿蒙生态，帮助开发者和第三方应用厂商开发无障碍应用，优化使用体验。华为还与多个聋/盲协合作，深入开展无障碍功能体验活动和系列助老课程。这些努力体现了华为对无障碍环境的持续构建，帮助障碍群体更好地融入数字生活，享受科技带来的便利。

华为HarmonyOS 3至HarmonyOS 4的升级，显著增强了无障碍功能。HarmonyOS 3引入小艺通话，帮助听障用户通过输入文字与语音通话者进行交流，解决打电话难题，HarmonyOS 4进一步优化，让小艺说话和表达更像每一个普通人。AI字幕功能支持听障用户无字幕视频观看，并通过人声转文字协助听障用户与他人面对面交流。图像识别新增智能问答，帮助视障用户更准确地确定物体。HarmonyOS 4还升级了长辈关怀模式，结合骚扰拦截，保障老年用户不受诈骗干扰。

此外，华为还通过开放的鸿蒙生态，帮助开发者和第三方应用厂商开发无障碍应用，优化无障碍使用体验。并联合全国多地聋协、盲协，深入开展无障碍功能体验活动和系列助老课程。

阿里巴巴分享了过去一年在信息无障碍领域开展的工作。阿里巴巴公益基金会联动淘宝商家运营团队发起"万人残疾人商家创就业助力计划"，截至2023年11月，已服务了3200位残疾人商家。在“信息无障碍改造”方面，阿里巴巴对旗下15款App进行了信息无障碍改造，其中8款APP获得了无障碍国家一级标准认证。

在“科技助残”方面，阿里巴巴通过云客服、外卖骑手、电商等方式为残障人士提供新的工作岗位，特别是云客服项目，在岗的残障人士达3304名。

在“无障碍服务”方面，高德地图联合阿里公益上线了首个全国性的无障碍导航，旨在解决轮椅群体出行难题，已覆盖30城。2024年初，阿里巴巴还推出“无障碍助手”服务，为行动不便的人群提供定制化服务，已扩展至200多座城市。

在各成员单位分享了无障碍工作进展之后，深圳市信息无障碍研究会秘书长杨骅介绍了：新一届联席会议秘书处的主要工作将集中在以下几个方面，包括积极辅助总召集单位和召集单位的工作计划执行落地，整合、开放更多资源支持联席会议成员单位，邀请更多的成员单位和领域专家加入，以及构建联席会议良性生态。

最后，吕会长表达了对联席会议未来一年工作的期望。他表示，无障碍是提升企业社会形象和竞争力的重要途径，并强调无障碍事业与企业发展应相辅相成。

图：吕会长总结发言

此外，吕会长特别强调了人才培育的重要性，提出应通过高端培训和基础培训相结合的方式，提升无障碍领域的人才素质。同时，他建议通过案例分享和经验交流，促进无障碍事业的发展。他希望联席会议通过持续的努力和积累，能够在未来取得更大的成就，并对社会产生深远影响。