榜单解读

1 在线教育类无障碍现状较差【5款在线教育平台评测】

  双端分数均未及格  

如上图所示，5个平台在双端成绩在20-40分之间（工程师评测满分50分），具有一定的无障碍潜力，体验上可感知明显未做无障碍，整体基本不可用。

在线教育平台普遍存在基础的无障碍功能未能实现，影响主流程使用，5个平台都存在5大问题：大量控件无标签、图无替代文本、装饰性图片未被读屏忽略、底部tab无标签、选中状态无提示。

此外，涉及到大量的导师和课程的图片信息，以及Banner页相关课程活动，因未做无障碍，影响用户了解使用。

   4大基础评测模块，核心功能无法使用  

针对学习的基本流程，我们对在线教育平台分为4个评测模块的3个端口进行详细评测，有“账户注册登录”“选课及咨询”“课程学习（视频调节）”“评价留言”，具体如下：

*评测环境：操作系统——Windows10 64bit 、读屏软件——争渡读屏软件

* 表中“✔”表示无阻塞可用，“●”表示该勉强可用，“✘”表示完全不可用

* 供视障伙伴参考：该表格主要用三个符号总览无障碍情况，下面进行文字版解说。

如表所示，除了账户注册登录和评价留言模块部分能实现，其他模块情况基本不可用。课程学习（视频调节）模块作为在线教育的核心功能，5个平台的3个端口都无法使用无障碍功能，用户只能轻轻一游。

（1）账户注册登录模块

CCtalk 该模块上3端都无阻塞。

哔哩哔哩 Android端通过手机一键登录功能无阻碍，iOS端存在登录按钮无标签。

Web端则更严重，登录按钮无tab焦点，其他第三方，如QQ登录等登录通道无tab焦点。

腾讯课堂 移动端通过第三方，QQ和微信可顺畅登录，Web端存在点击登录后，弹出的登录浮层无感知。

网易云课堂 Android端第三方登录及手机号绑定过程都顺畅，iOS基本无阻碍，但第三方登录入口都无标签。Web端登录链接无tab焦点，登录界面弹出后，无感知，在登陆界面会焦点卡死。

中国大学MOOC Android端使用第三方登录虽无朗读但不阻塞，iOS端和Web端则不可用。

（2）选课及咨询

CCtalk 只有Web端可顺利选课，移动端都有阻塞，选择兴趣界面之朗读乱码或者无标签。

哔哩哔哩  该模块3端都基本可用，其中Android端会员购买页面，部分商品无标签，只读“按钮”，稍有阻碍。iOS的界面层级较为复杂和混乱，影响使用。

腾讯课堂 在移动端按照分类和课程进行选择，基本无阻碍，在Web端选择兴趣界面和分类无tab焦点，搜索课程搜索按钮无标签，无法使用。

网易云课堂 Android端选课无阻塞，但咨询界面较为混乱。iOS和Web端有阻塞。

中国大学MOOC  Android端有些阻塞，兴趣界面，选中后未有选中状态反馈，无提示。iOS端每个兴趣都被大焦点覆盖，导致无法选择。

（3）课程学习（视频调节）

视频基本都是调节不可用，主要体现在视频调节界面无焦点或无正确焦点，则无法选择。

其中哔哩哔哩弹幕影响观看，无焦点则无法取消弹幕。视频播放时，弹出的流量提示浮窗，仍能触摸到底层元素。网易云课堂 Android端当学习直播间有人发言时，读屏焦点会刷新，导致当前焦点丢失，iOS除了用系统的控制中心进行调整，软件无法调整。

（4）评价留言

整体基本无阻塞，除了CCtalk Web端，哔哩哔哩 Android端、网易云课堂 Web端评价只有纯文字留言可用，其他留言功能无法使用。

2 社交链接人与人的属性契合在线教育需求 【3款在非教育类平台相关功能评测】

   基于庞大的用户群体，社交产品临阵上线解决问题  

在从传统线下搬到线上过程中，全民社交及办公类软件，以其音视频功能和庞大的用户量为基础，一跃而上，让大规模的教育需求得以顺利搬迁到线上，并复制到全球。其中以QQ、微信、钉钉为主，这3款产品都具有上亿的用户量，并且都具有良好的无障碍基础，此次融合教育功能，对特殊教育，远程教育的影响可见一斑。

   旧功能新玩法，新功能新特色  

这期间，QQ和钉钉都新上线了教育专区和配套功能，便利用户需求。微信未推出针对教育的新功能。本次评测从用户的角度，从注册登录和交流互动两个部分进行评测，具体如下：

（1）注册登录

在登录界面，3款应用均可顺畅使用，其中微信和QQ，登录模块更为流畅。

注册情况因不同网络和设备状态，或触发相应的安全保护机制，需要完成滑动拼图、会员辅助验证等超出短信验证码以外的验证要求，但视障者通常无法独自完成除短信验证码以外的验证操作。读屏软件团队也在不断摸索解决方案。钉钉除了安全验证拼图外，刷脸登录页面及提醒并不能及时回馈给屏幕阅读器，影响体验。产品方需加强验证页面的无障碍基础适配，最大程度保障用户可访问。

（2）交流互动

【QQ】  

QQ基于多年的无障碍优化情况，操作顺畅。通用的视频语音支持多人线上授课，体验友好。据了解，该功能也是多个特教学校采用的主要方式。但专项上线的群课堂服务与通用的视频语音对比，存在明显滑坡。如：进入课堂房间后仅能读到部分信息，无法自由的上麦、排麦，举手等；底部可以发送文本消息，但发出后不可听读。总体而言，视障用户仅能进入房间听课，自由操作到每一项主要功能需要一定协助。

【微信】

微信基于原有的功能，没有新增教育功能，因无障碍主流程顺畅，功能均可使用。目前的视频语音通话功能，限9人进行。据了解，在特教系统中，尤其是视障学生，9人就算大班级，仍然有大量的特教班级用微信群进行教学，以及满足其他小规模教学需求。另外通过班级群的答疑解惑交流，一同作用。总体而言，微信视频语音和社交功能，解决了一定的教学需求。

【钉钉】 

钉钉在线课堂支持后台个性化模块定制，学校可以设定样式和功能，包括直播、视频录播等链接观看课程及群内直播多种形式 ，覆盖在线授课、在线提交批改作业、在线考试等应用场景。

功能的多样化伴随着复杂化，虽然钉钉提供了说明文档方便用户使用，但读屏软件使用者完全不可用，如：提交作业时，在默认的模板下也不能独立完成每一个项；视频和文字互动时举手不可用；勉强打开视频后，与老师会话只能在通讯录搜索进行。总体而言，部分模块的功能菜单和标题栏可读，但不能完整操作钉钉的线上教育模块，屏幕阅读器适配不理想，视障用户较难独立完成上课流程。

3  在线教育无障碍，促进教育公平分配

  障碍用户有话说  

障碍用户1 认为疫情促使很多特教停止甚至应付工作，在极个别负责的老师也迫于硬件限制效果也不佳放弃。总之一个感觉，疫情期间线上教育的狂欢，完全把特教隔离或者说遗忘掉了。教育是根本，对所有人都一样。当初上大学蹭课时就没少吃苦头，希望平台可以注意到，不必让后人重复前人的苦。

障碍用户2 认为线上课堂有多重意义，课堂可以提前录播好，对于障碍群体而言是一个非常好的开端，大家可以很方便的去参与，当然这个前提是提升无障碍，现在线下还是有诸多的不便，除了出门不便外，在线上上课可以录下来，想什么时候听就给什么时候听。

障碍用户3 认为不出门上课实在太方便了，普通人是无法理解在路上往返可以耗费多久的。

  总结  

在线教育类站在风口一跃成刚需，也是无障碍的新窗口。

在线课堂，是线下教育的补充。构建在线教育平台无障碍生态，让优质教育资源走出学校，走向山区学校、特殊教育学校/学院，有助于促进教育公平分配，推动个人的全面发展，解锁障碍人士的潜能，实现个人和社会价值。

#希望本次评测对用户有帮助，欢迎留言，共同交流！

#本次评测仅代表测试版本和当时设备状态！

 

 

 

 

 

 

 

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